Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 5 березня 2021 року

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Як творці веб-сайтів pilgway.com і 3dcoat.com, ми в ТОВ «Піглвей» знаємо, що ви дбаєте про своє особисте інформації, тому ми підготували справжню політику конфіденційності ("Політика конфіденційності"), щоб пояснити, які особисті дані ми збираємо від вас, з якою метою і як ми їх використовуємо. Вона поширюється на веб-сайти www.pilgway.com і www.3dcoat.com, а також на всі послуги, доступні через ці веб-сайти (разом "Послуга") та інші послуги.

Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною Умов використання pilgway.com і 3dcoat.com. Усі визначення, що використовуються в Умовах використання, мають однакове значення в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні з термінами, що містяться в цій Політиці конфіденційності, ви також не згодні з Умовами використання. Однак, будь ласка, зв'яжіться з нами в разі незгоди з нашими Умовами використання або Політикою конфіденційності.

КОНТРОЛЕР ДАНИХ

Товариство з обмеженою відповідальністю "ПІЛГВЕЙ", зареєстроване в Україні під № 41158546, юридична адреса оф. 41, вул. Ломоносова 54-А, 03022, м Київ, Україна.

Адреса електронної пошти контролера даних: support@pilgway.com або support@3dcoat.com.

ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО І ЯК МИ ЇХ ВИКОРИСТОВУЄМО

Ми збираємо дані, які ви надаєте нам безпосередньо, наприклад, коли ви створюєте обліковий запис на pilgway.com, користуєтеся нашими Послугами або звертаєтеся до нас за підтримкою. Ці дані використовуються в цілях, для яких вони були надані:

• Реєстраційні дані (ваше повне ім'я, адресу електронної пошти і паролі, підказки для паролів і аналогічна інформація з безпеки, яка використовується для аутентифікації і доступу до облікового запису, ваша країна (для надання спеціальних знижок, які залежать від країни, і для забезпечення рівного доступу до них всіх клієнтів з цієї країни, а також для дотримання місцевого податкового та іншого законодавства), галузь, в якій ви перебуваєте, якщо ви вирішили надати нам цю інформацію, використовується для аутентифікації вас і надання доступу до нашої Послуги, і включає в себе збір, зберігання та обробку цих даних нами;

• Інші дані, які ви надаєте нам або нашу службу підтримки клієнтів (наприклад, ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, поштову адресу, номер телефону та інші аналогічні контактні дані), використовуються нами для зберігання ваших даних у вашому Обліковому записі або вирішення будь-яких проблем, з якими ви можете зіткнутися при використанні нашого Програмного забезпечення або Послуг, для яких ми збираємо, зберігаємо і обробляємо такі дані. Будь ласка, зверніть увагу, що ми використовуємо CRM SalesForce, і тому будь-які дані, якими ви ділитеся зі службою підтримки клієнтів, передаються, зберігаються і обробляються компанією salesforce.com, Inc, зареєстрованою в штаті Делавер, США, з метою надання нам їх послуг. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з розділом "Список партнерів".

• Список завантаженого або придбаного Програмного забезпечення, включаючи тип операційної системи для кожної копії Програмного забезпечення, унікальну інформацію про обладнання, на якому встановлено Програмне забезпечення (апаратний ідентифікатор), IP-адреса(-и) комп'ютера або комп'ютерів, на яких встановлено Програмне забезпечення, час роботи додатків, пов'язаних з вашим Обліковим записом, щоб переконатися, що ви дотримуєтеся наших ліцензійних умов, які містяться в кожній копії нашого програмного забезпечення, для якого ми збираємо, зберігаємо і обробляємо такі дані;

Інші дані, які не є особистими, які ми можемо збирати:

• Ми використовуємо службу Google Analytics, щоб знати, як працює наша маркетингова стратегія і канали збуту. Детальніше про це читайте тут.

Доступ до аналітичного сервісу, що надається Google LLC або Google Ireland Limited, в залежності від місця розташування, здійснюється з сайту pilgway.com і 3dcoat.com.

Особисті дані, які обробляються нами: Кукі; Дані про використання.

Місце обробки: Сполучені Штати Америки - Політика конфіденційності; Ірландія - Політика конфіденційності. Учасник "Щита конфіденційності".

Категорія персональних даних, зібраних відповідно до CCPA: інформація в Інтернеті.

• Ми використовуємо технологію Facebook Pixel, щоб бути впевненими в тому, що ми винагороджуємо наших клієнтів, які дізналися про нас з реклами Facebook (докладніше про це тут).

Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) - це аналітичний сервіс, що надається компанією Facebook, Inc., який пов'язує дані з рекламної мережі Facebook з діями, виконуваними на pilgway.com і 3dcoat.com. Facebook піксель відстежує перетворення, які можуть бути віднесені до реклами на Facebook, Instagram і аудиторії мережі.

Обробка персональних даних: Кукі-файли; Дані про використання.

Місце обробки: Сполучені Штати - Політика конфіденційності. Учасник "Щита конфіденційності".

Категорія персональних даних, зібраних відповідно до CCPA: інформація в Інтернеті.

ПРОФІЛЮВАННЯ

Ми не використовуємо профілювання або аналогічні технології для автоматичної обробки ваших персональних даних, які оцінюють особисті аспекти, що стосуються вас.

У разі, якщо ви дали нам свою згоду, зазначивши галочкою "Я хочу отримувати новини та можливі знижки від студії Pilgway", ми можемо використовувати ваші персональні дані, такі як ваше ім'я, зазначена країна вашого проживання і вашу адресу електронної пошти, для наступних цілей:

• для кращого розуміння того, що ви хочете від нас бачити і як ми можемо продовжувати поліпшувати наше Програмне забезпечення або Послугу для вас;
• персоналізувати Послугу і пропозиції, які ви отримуєте від нас, визнати вашу лояльність і винагородити вас знижками та іншими пропозиціями, розробленими спеціально для вас;
• ділитися маркетинговими матеріалами, які, на нашу думку, можуть представляти для вас інтерес;

ВИКОРИСТАННЯ НЕОСОБИСТИХ ДАНИХ

Деякі дані збираються в формі, яка сама по собі або в поєднанні з вашими персональними даними, не дозволяє мати з вами прямий зв'язок. Ми можемо збирати, використовувати, передавати і розкривати інформацію неособистого характеру для будь-яких цілей. Нижче наведені деякі приклади інформації неособистого характеру, яку ми збираємо і як ми можемо її використовувати:

Тип даних:

Рід занять, мова, код регіону, унікальний ідентифікатор пристрою, URL реферала, місцеположення і часовий пояс;

Інформація про діяльність користувачів на нашому веб-сайті.

Як ми їх отримуємо:

Від Google Analytics або Facebook Pixel;

Кукі і лог-файли нашого сервера, на якому розташований веб-сайт.

Як ми їх використовуємо:

Щоб допомогти нам працювати з нашими послугами більш ефективно.

Наведені вище дані є статистичними і не відносяться до якогось конкретного користувача, який відвідує або заходить на наш веб-сайт.

ПРАВОВА ОСНОВА ВИКОРИСТАННЯ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Ми використовуємо дані, як зазначено вище, на таких підставах:

• нам необхідно використовувати ваші дані для виконання договору або вжиття заходів щодо укладення договору з вами, наприклад, ви хочете придбати продукт або послугу через наш веб-сайт або вам потрібна додаткова інформація про них;
• нам необхідно використовувати ваші дані в наших законних інтересах, наприклад, нам необхідно зберегти вашу електронну пошту, якщо ви завантажили наш продукт, з метою дотримання ліцензійних умов на такий продукт; ми також можемо використовувати ваші дані, коли це дозволено чинним законодавством; наприклад, ми можемо використовувати ваші дані в статистичних цілях за умови анонімізації таких даних.
• нам необхідно використовувати ваші персональні дані для виконання відповідної юридичної або нормативного зобов'язання, яке у нас є, наприклад, нам необхідно зберігати ваші повні дані, включаючи фінансові дані, для дотримання податкового законодавства;
• у нас є ваша згода на використання вашої особистої інформації для здійснення певної діяльності. Наприклад, якщо ви даєте згоду на те, щоб ми ділилися з вами спеціальними пропозиціями або інформаційними бюлетенями про наші продукти чи послуги; і
• ми повинні використовувати вашу особисту інформацію для захисту ваших життєво важливих інтересів. Наприклад, нам може знадобитися повідомити про зміни в наших Умовах використання або Політиці конфіденційності, або в будь-якому іншому випадку, як того вимагає закон.

ЯК ДОВГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ОСОБИСТІ ДАНІ

Ми не будемо зберігати дані довше, ніж це необхідно для виконання наших договірних або юридичних зобов'язань, а також для запобігання можливих претензій по відповідальності.

Будь ласка, зверніть увагу, що у випадках, передбачених законом, зокрема Податковим кодексом України, ми зберігаємо персональні дані, наприклад, в первинних документах, протягом не менше трьох років, які раніше не можна було видалити або знищити по вашому запиту.

Після закінчення терміну зберігання, зібрані персональні дані будуть знищені відповідно до загальноприйнятих стандартів безпеки.

ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО НАЛЕЖАТЬ НЕПОВНОЛІТНІМ

Веб-сайти pilgway.com і 3dcoat.com не призначені для осіб молодше 16 років.

Якщо вам не виповнилося 16 років, ви НЕ маєте права надавати нам особисту інформацію без згоди, що піддається перевірці, ваших батьків, законних опікунів чи органів опіки та піклування. Щоб відправити таку згоду, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@pilgway.com або support@3dcoat.com.

ДИТЯЧА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Наші веб-сайти pilgway.com і 3dcoat.com є загальнодоступними і не призначені для дітей. Ми свідомо не збираємо особисту інформацію від користувачів, які вважаються дітьми відповідно до їх національного законодавства.

ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

Веб-сайти pilgway.com і 3dcoat.com докладають усіх зусиль для захисту особистих даних користувачів. Ми використовуємо відповідні галузевим стандартам технічні та організаційні заходи безпеки, політики та процедури проти несанкціонованого доступу або розкриття особистих даних. Наприклад, заходи, які ми приймаємо, включають в себе:

• введення вимог конфіденційності щодо наших співробітників і постачальників послуг;
• знищення або постійна анонімізація особистої інформації, якщо вона більше не потрібна для цілей, для яких вона була зібрана;
• дотримання процедур безпеки при зберіганні і розкритті вашої особистої інформації для запобігання несанкціонованому доступу до неї; і
• використовуючи безпечні канали зв'язку, такі як SSL ("рівень захищених сокетів") або TLS ("безпека на транспортному рівні") для передачі даних, які відправляються до нас. SSL і TLS є протоколами шифрування промислового стандарту, використовуваними для захисту каналів онлайн-транзакцій.

Щоб забезпечити ефективність цих заходів в запобіганні несанкціонованого доступу до вашої особистої інформації, ви повинні бути інформовані про функції безпеки, що доступні для вас через ваш браузер. Для надання інформації про свою кредитну картку та інших особистих даних в рамках Послуг, слід використовувати браузер з функцією безпеки. Зверніть увагу, що якщо ви не використовуєте браузер з підтримкою SSL, ви піддаєтеся ризику перехоплення даних.

У разі виявлення або підозри в несанкціонованому доступі до ваших даних, ми повідомимо вас про це якомога швидше, але не пізніше, ніж це буде передбачено чинним законодавством. Ми також повідомимо про це всі державні органи, які зобов'язані повідомляти нас у випадках, передбачених чинним законодавством.

ДОТРИМАННЯ

Веб-сайти pilgway.com і 3dcoat.com використовують підхід самооцінки для забезпечення дотримання даної Політики конфіденційності і періодично перевіряють, що політика є точною, всеосяжною для інформації, призначеної для освітлення, наочно демонструється, повністю реалізованою та доступною. Ми закликаємо зацікавлених осіб піднімати будь-які питання, використовуючи надану контактну інформацію, і ми будемо розслідувати і намагатися вирішити будь-які скарги та суперечки, що стосуються використання та розкриття Персональної інформації.

ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

Ви маєте право зробити наступне:

• Відкликати свою згоду в будь-який час. Ви маєте право відкликати згоду, якщо ви раніше давали її на обробку ваших Особистих даних.
• Заперечувати проти обробки ваших даних. Ви маєте право заперечити проти обробки ваших даних, якщо вона здійснюється на законній підставі, відмінній від згоди.
• Доступ до ваших Даних. Ви маєте право дізнатися, чи обробляються Дані контролером Даних, отримати інформацію про певні аспекти обробки і отримати копію Даних, які перебувають на опрацюванні.
• Перевіряти і виправляти. Ви маєте право перевіряти точність своїх Даних і робити запит на їх оновлення або виправлення.
• Обмежити обробку ваших Даних. Ви маєте право за певних обставин обмежити обробку ваших Даних. У цьому випадку ми не будемо обробляти ваші Дані ні для яких інших цілей, окрім як для їх зберігання.
• Видалити або іншим чином прибрати ваші Особисті дані. Ви маєте право за певних обставин отримати від контролера Даних видалення ваших Даних.
• Отримати свої Дані і передати їх іншому контролеру. Ви маєте право отримувати свої Дані в структурованому, звичайному та машиночитаємому форматі та, якщо це технічно можливо, передавати їх іншому контролеру без будь-яких перешкод.
• Подати скаргу. Ви маєте право подати скаргу в компетентний орган із захисту даних.

ЗМІНИ В ЦІЙ ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

При необхідності, ми оновимо цю заяву про конфіденційність, беручи до уваги відгуки клієнтів і зміни в наших послугах.

На початку документа вказується дата його останнього оновлення.

Якщо заяву буде істотно змінено або будуть змінені принципи використання особистих даних pilgway.com і 3dcoat.com, ми намагатимемося повідомити вас про це заздалегідь по електронній пошті або загальним повідомленням на наших ресурсах.

ПОСИЛАННЯ

Веб-сайти та форум можуть містити посилання на інші веб-сайти. Ми не несемо відповідальності за дотримання конфіденційності на інших веб-сайтах. Ми закликаємо користувачів, коли вони залишають pilgway.com і 3dcoat.com, ознайомитися з політикою конфіденційності інших веб-сайтів, які збирають особисту інформацію. Ця Політика конфіденційності поширюється тільки на інформацію, яка збирається веб-сайтами pilgway.com і 3dcoat.com.

COOKIE

Наші веб-сайти, через які ви отримуєте Послуги, використовують файли cookie. Файл cookie - це невеликий текстовий файл, який веб-сайт зберігає на вашому комп'ютері або мобільному пристрої при відвідуванні сайту. Він дозволяє веб-сайту запам'ятати ваші дії і переваги.

На жаль, ми не можемо надавати наші Послуги без використання файлів cookie. Звертаємо вашу увагу на те, що ми використовуємо файли cookie, як зазначено нижче.

ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО COOKIE-ФАЙЛИ

1. Щоб відключити спливаюче повідомлення про те, що ми використовуємо файли cookie на наших веб-сайтах під час вашого першого відвідування.
2. Відслідковувати ваші дії з надання згоди з Умовами використання і цією Політикою конфіденційності під час реєстрації облікового запису.
3. Щоб ідентифікувати вашу сесію під час відвідування наших веб-сайтів.
4. Щоб визначити ваш логін на сайті.

ВІДМОВА ВІД ЗГОДИ

Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на збір, зберігання, обробку або передачу ваших особистих даних, звернувшись в нашу службу підтримки клієнтів. Ви можете відкликати свою згоду щодо всього перерахованого вище або обмежити нас в певних цілях (наприклад, ви не хочете, щоб ми передавали ваші дані третім особам), або ж ви можете обмежити нас в використанні певного типу даних, якими ви ділитеся з нами.

Якщо ви відкликаєте свою згоду на збереження даних, ми видаляємо їх якомога швидше, але не пізніше 1 (одного) місяця з моменту отримання нами такого запиту.

Після видалення вашого Облікового запису ми зберігаємо статистичні або анонімні дані, зібрані за допомогою Послуги, включаючи дані про діяльність, які можуть бути використані веб-сайтами pilgway.com і 3dcoat.com і передаватися третім особам будь-яким способом.

СПИСОК ПАРТНЕРІВ

Ми можемо передавати особисті дані, зазначені в цьому документі, на умовах, зазначених в цій Політиці конфіденційності, таким партнерам:

• PayPro Global, Inc, канадська корпорація, що має адресу 225 The East Mall, Suite 1117, Toronto, Ontario, M9B 0A9, Canada. Ваші адреса електронної пошти, номер замовлення, ім'я та прізвище використовуються і відправляються нам з боку PayPro, щоб ми знали, який продукт або послугу ви придбали. Будь ласка, ознайомтеся з їх політикою конфіденційності.
• SendPulse Inc., 19 Hill St Bernardsville NJ 07924 USA. Вашу адресу електронної пошти для відправки електронних листів, якщо Ви дали згоду на їх отримання. Будь ласка, ознайомтеся з їх політикою конфіденційності.
• Salesforce.com, inc., Компанія, зареєстрована в м Делавер, США, Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3-й поверх, Сан-Франциско, Каліфорнія 94105, США. Вашу адресу електронної пошти і будь-які інші дані, які ви надаєте нам в рамках клієнтської підтримки, включаючи дані про вашу покупку (якщо такі є). Будь ласка, ознайомтеся з їх політикою конфіденційності.
• Наші авторизовані реселери, які отримують інформацію про вашу покупку і електронну пошту, пов'язану з такою покупкою. Ім'я кожного реселлера буде вказано в електронному підтвердженні вашої покупки. ТОВ "Пілгвей" несе всю відповідальність за захист даних такими авторизованими посередниками.

ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З НАМИ

Щоб отримати більш детальну інформацію про нашу Політику конфіденційності, отримати доступ до вашої інформації, або задати питання про наші методи забезпечення конфіденційності, або подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@pilgway.com або support@3dcoat.com.

Ми надамо вам інформацію про ваші особисті дані в найкоротші терміни і безкоштовно, але не пізніше 1 (одного) місяця з дня вашого запиту в нашу службу підтримки клієнтів.